Resumen

• Usamos tus datos para operar la app, gestionar entregas y mejorar el servicio.
• No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores para prestar el servicio o por obligación legal.
• Puedes solicitar acceso o eliminación escribiendo a sistemas@logistecsa.com.ec.

Responsable

Organización: Logistecsa
Aplicación: LastMile
Contacto: sistemas@logistecsa.com.ec.

Datos que recopilamos

• Identificación y cuenta: nombre, email, teléfono, ID de usuario, empresa.
• Perfil y actividad: guías de remisión gestionadas, estados de entregas, marcas de tiempo, acciones en la app.
• Ubicación: ubicación precisa durante el uso y, si la empresa activa el seguimiento de ruta, en segundo plano.
• Imágenes y archivos: fotos de evidencias de entrega, firmas y documentos adjuntos.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo/instalación, token de notificaciones push, logs y datos de diagnóstico.
• Facturación y costos: datos operativos de facturación y costos (no almacenamos datos de tarjetas de pago).

Cómo usamos los datos

• Proveer funciones de la app: autenticación, gestión de guías, seguimiento y evidencias.
• Comunicación operativa: notificaciones sobre tareas y estados.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte.
• Análisis de uso para mejorar rendimiento y estabilidad (analítica no publicitaria).
• Cumplimiento de requisitos contractuales y legales.

Base legal

Ejecutar el contrato con tu empresa, interés legítimo en operar y asegurar la app, y tu consentimiento para permisos sensibles (por ejemplo, ubicación en segundo plano y notificaciones).

Compartición de datos

• Proveedores que procesan datos por encargo: alojamiento, bases de datos, almacenamiento de evidencias, mensajería push, monitoreo y analítica.
• Autoridades cuando la ley lo exige.
• No compartimos con redes publicitarias ni vendemos datos personales.

Permisos de la aplicación

• Ubicación precisa: para registrar puntos de entrega y seguimiento de ruta. El uso en segundo plano solo se solicita si tu organización activa esta función y puede desactivarse en ajustes.
• Cámara y Fotos/Archivos: para capturar y adjuntar evidencias de entrega y firmas.
• Almacenamiento: gestión temporal de archivos antes de sincronizar.
• Notificaciones push: avisos operativos.
• Acceso a red: sincronización online y validaciones.

Retención

Conservamos los datos mientras exista relación comercial y según obligaciones legales. Evidencias e historial operativo se conservan por el periodo definido por tu organización o, en ausencia de éste, hasta 5 años. Tokens de notificación y logs técnicos se rotan y eliminan periódicamente (típicamente 90–365 días).

Seguridad

Protegemos los datos con cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, registro de auditoría y prácticas de mínimo privilegio. Aunque no existe seguridad perfecta, aplicamos medidas para mitigar riesgos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información. Para ejercerlos, contacta a sistemas@logistecsa.com.ec indicando "Solicitud de datos - LastMile". Si tu empresa administra la cuenta, algunas solicitudes se gestionarán a través de tu administrador.

Menores

La app no está dirigida a menores de 13 años ni debe usarse por menores. Eliminaremos datos de menores si se detecta un uso indebido.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en otros países por nuestros proveedores. Adoptamos medidas contractuales y técnicas adecuadas para su protección.

Cambios a esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos la fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la app o por otros medios.

Contacto

Desarrollador: Logistecsa
Correo: sistemas@logistecsa.com.ec