Resumen
- Usamos tus datos para operar la app, gestionar entregas y mejorar el servicio.
- No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores para prestar el servicio o por obligación legal.
- Puedes solicitar acceso o eliminación escribiendo a sistemas@logistecsa.com.ec.
Responsable
Organización: Logistecsa
Aplicación: LastMile
Identificador de paquete: com.logistecsa.lastmile
Plataforma: Android (Google Play Store)
Contacto: sistemas@logistecsa.com.ec
Datos que recopilamos
La siguiente tabla resume los tipos de datos que recopilamos, conforme a las categorías de la sección Seguridad de los datos de Google Play:
| Categoría | Datos específicos | ¿Se comparte con terceros? |
|---|---|---|
| Información personal | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, ID de usuario | Solo con proveedores de alojamiento |
| Ubicación | Ubicación precisa (GPS) durante el uso y, si la empresa lo activa, en segundo plano | Google Maps SDK (anonimizada para ruteo) |
| Fotos y archivos | Fotos de evidencias de entrega, firmas digitales, documentos adjuntos | Solo con proveedor de almacenamiento |
| Actividad en la app | Guías gestionadas, estados de entregas, marcas de tiempo, acciones realizadas | No |
| Rendimiento de la app | Logs de error, datos de diagnóstico, tiempo de respuesta | Solo con proveedor de monitoreo |
| Identificadores del dispositivo | Modelo, sistema operativo, ID de instalación, token de notificaciones push | Solo con proveedor de mensajería push |
No recopilamos datos financieros, de salud, mensajes personales ni datos de contactos del dispositivo.
Cómo usamos los datos
- Funciones de la app: autenticación, gestión de guías de remisión, seguimiento de entregas y registro de evidencias.
- Navegación y mapas: cálculo de rutas y visualización de puntos de entrega mediante Google Maps.
- Comunicación operativa: notificaciones push sobre tareas y cambios de estado.
- Seguridad y soporte: prevención de fraude, diagnóstico de errores y atención al usuario.
- Mejora del servicio: análisis de uso para optimizar rendimiento y estabilidad (sin fines publicitarios).
- Cumplimiento legal y contractual: obligaciones derivadas del contrato con tu organización o de la ley aplicable.
Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio con tu organización, (b) el interés legítimo en operar y asegurar la app, y (c) tu consentimiento explícito para permisos sensibles como ubicación en segundo plano y notificaciones push, que puedes revocar en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
Servicios de terceros
La app integra los siguientes servicios de terceros que pueden procesar ciertos datos:
- Google Maps SDK / Google Play Services (Google LLC): utilizado para visualización de mapas, geolocalización y cálculo de rutas. Google puede procesar datos de ubicación según su propia política de privacidad. Consulta: https://policies.google.com/privacy
- Proveedores de alojamiento y base de datos: almacenan información de cuenta y registros operativos bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Proveedor de almacenamiento de evidencias: guarda fotos, firmas y documentos adjuntos de forma segura.
- Proveedor de mensajería push: envío de notificaciones operativas.
Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos para sus propios fines comerciales o publicitarios.
Compartición de datos
- Proveedores de servicio: solo aquellos mencionados en la sección anterior, bajo contrato y con acceso mínimo necesario.
- Autoridades competentes: cuando la ley, una orden judicial o una obligación regulatoria lo exija.
- No compartimos datos con redes publicitarias, brokers de datos ni terceros con fines de marketing. No vendemos datos personales.
Permisos de la aplicación
| Permiso | Motivo | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Ubicación precisa (primer plano) | Registrar coordenadas GPS en puntos de entrega y mostrar la posición actual en el mapa | Sí, para la función principal |
| Ubicación en segundo plano | Seguimiento continuo de ruta del repartidor, solo si la organización activa esta función. Se solicita consentimiento adicional y puede desactivarse en Ajustes → Aplicaciones → LastMile → Permisos. | Opcional (configurable por la organización) |
| Cámara | Capturar fotos de evidencias de entrega y firmas digitales del destinatario | Sí, para registrar evidencias |
| Almacenamiento / Fotos y archivos | Guardar temporalmente imágenes antes de sincronizar con el servidor; adjuntar documentos existentes | Sí, para evidencias y adjuntos |
| Notificaciones | Recibir avisos operativos sobre asignación de tareas y cambios de estado de entregas | Recomendado; puede denegarse |
| Acceso a red (Internet) | Sincronización de datos con el servidor y validaciones en tiempo real | Sí, la app requiere conexión |
Eliminación de cuenta y datos
Las cuentas de usuario son creadas y administradas por la organización (empresa) contratante. Si deseas eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación de tus datos personales:
- Envía un correo a sistemas@logistecsa.com.ec con el asunto "Eliminación de cuenta - LastMile", indicando tu nombre completo y correo asociado a la cuenta.
- También puedes gestionar la solicitud a través del administrador de tu organización.
- Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Al eliminar tu cuenta se borrarán tus datos de identificación y acceso. Los registros operativos (guías, evidencias) pueden conservarse por obligación legal o contractual según los plazos indicados en la sección Retención.
Retención
Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y según las obligaciones legales aplicables:
- Datos de cuenta e identificación: hasta la eliminación de la cuenta o fin del contrato con la organización.
- Evidencias e historial operativo: el periodo definido por tu organización o, en su defecto, hasta 5 años.
- Tokens de notificación y logs técnicos: se rotan y eliminan periódicamente (entre 90 y 365 días).
- Registros de auditoría: según requerimientos legales aplicables.
Seguridad
Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior en todas las comunicaciones.
- Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
- Registro de auditoría de accesos y modificaciones.
- Almacenamiento seguro de evidencias e imágenes.
Aunque no existe seguridad perfecta, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para mitigar riesgos. En caso de una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos según lo exija la ley.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos (ver sección Eliminación de cuenta y datos).
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición o restricción: limitar ciertos tratamientos cuando la ley lo permita.
Para ejercer estos derechos, escribe a sistemas@logistecsa.com.ec con el asunto "Solicitud de datos - LastMile". Si tu empresa administra la cuenta, algunas solicitudes se gestionarán a través de tu administrador.
Menores
LastMile es una aplicación de uso profesional y empresarial. No está dirigida a menores de 18 años ni diseñada para su uso. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de forma inmediata. Si tienes conocimiento de tal situación, contáctanos en sistemas@logistecsa.com.ec.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (incluidos Google LLC para los servicios de Maps) pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En todos los casos exigimos que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las de esta política, mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos.
Cambios a esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos la nueva fecha de vigencia en el encabezado. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
Contacto
Desarrollador: Logistecsa
Correo: sistemas@logistecsa.com.ec
Asunto recomendado: "Política de privacidad - LastMile"